水道料金の過誤請求について

水道料金の過誤請求について

令和5年8月23日、水道料金について、不適正な事務処理による過誤請求が判明しました。
水道使用者をはじめ、関係者の方に多大なご迷惑をお掛けしたことについて、深くお詫び申し上げます。
事務処理方法の見直しと、管理体制の徹底を図り、市民の皆さまの信頼を回復できるよう、委託業者を含め職員一丸となって取り組んでまいります。

過誤請求の経緯など 

調査結果等

(1) 調査対象 平成22年4月1日～令和5年8月23日の間に利用開始された方
(2) 対象件数 38,443件 (家庭用31,617件、業務用6,814件、工業用12件)

​判明した誤請求　14件
　うち、過大請求7件（過大請求額397,481円、遅延損害金78,578円 計476,059円）
　うち、過少請求7件（過少請求・追徴額 計187,466円）

令和6年2月29日現在、すべての調査及び過誤請求に対する事後処理を完了いたしました。

用途の確認をお願いします

お客さまご自身の水道用途確認をお願いしています。
登録されている用途は、水道メーターの検針票（左上部分）に記載しています。
疑問等がある場合は、お手数ですが、宇和島市水道局お客さまセンターへご連絡ください。

平成22年4月1日以前の期間においても、お客さまの水道料金のお支払額が分かる資料（検針票、領収書、通帳など）を確認できた場合は、調査させていただきます。

上水道の用途について（検針票をご確認ください） 

注）店舗や倉庫など、一般家事に使用するもの以外は、使用量の大小にかかわらず、「業務用」が適用されます。

ご不明な点などありましたら、お手数ですが下記までお問い合わせください。

【本件に関するお問い合わせ】
宇和島市水道局 業務課
Tel：0895-22-5265（内線4237）
Fax：0895-23-2994

【お客さまの用途の確認に関するお問い合わせ】
宇和島市水道局お客さまセンター
Tel：0895-22-5265